Le calcul d'un montant de remboursement

Le calcul d'un montant d'un remboursement va dépendre de plusieurs paramètres :

Tout ou une partie des articles ont-ils été retournés ?
Les produits ont-ils une réduction individuellement ?
La commande a-t-elle une réduction globale ?
Votre politique de retour ( ex: frais de retour, remboursement des frais d'expédition...)
Les moyens de paiement du client : CB , une partie en CB et une autre en avoir ...

Le calcul va se faire sur la base des produits réellement reçus.
Avant la validation d'un remboursement nous allons pré-calculer le montant. Pour cela vous devez accepter le retour de chaque article et cliquez sûr : "Calculer le traitement"

Exemples de calcul de remboursements

Voici 4 exemples avec différents cas.

Exemple 1 : Commande simple sans promotion

Politique de retour :
Remboursement de frais de la commande initiale = oui
Frais de retour appliqué = 5€

Détails de la commande :
1 pull = 30€
1 robe = 45€
Frais de livraison 6€

Article retourné :
Le pull trop grand

Montant remboursé = ( le pull 30€ + les frais de livraison 6€) - les frais de retour 5€ soit 31€.

Exemple 2 : Commande simple avec une promotion sur un des articles

Politique de retour :
Remboursement de frais de la commande initiale = oui
Frais de retour appliqué = 5€

Détails de la commande :
1 pull = 36€ ( prix catalogue 45€ - réduction de 20%)
1 robe = 45€
Frais de livraison 6€

Article Retourné :
Le pull trop grand

Montant remboursé = ( le pull 36€ + les frais de livraison 6€) - les frais de retour 5€ soit 37€.

Exemple 3 : Commande avec une promotion sur la commande globale

Politique de retour :
Remboursement de frais de la commande initiale = oui
Frais de retour appliqué = 5€


Détails de la commande :
1 pull = 30€
1 robe = 45€
Réduction 10% avec le code PROMO10
Frais de livraison 6€

Article Retourné :
Le pull trop grand

Montant remboursé = ( le pull 27€ + les frais de livraison 6€) soit 33€.

Pour comprendre le calcul voici le détail de l'opération ci-dessous :

Pour déterminer le montant remboursé au client après le retour du pull, nous devons d'abord calculer le montant payé après la réduction, puis déterminer la part correspondant au pull.

1- Calculons le montant total avant la réduction :
Total avant réduction = 30€ + 45€ = 75€

2- Calculons la réduction totale de 10% sur l'ensemble :
Réduction = 75€ - 10% = 7,50€

3- Calculons le montant payé après la réduction :
Montant payé après réduction = 75€ - 7,50€ = 67,50€

4- Déterminons la proportion du montant payé pour le pull (30€ sur 75€) :
Proportion du pull = 30€/75€ = 0,4

5- Calculons le montant payé pour le pull après la réduction :
Montant payé pour le pull après réduction = 67,50€ x 0,4 = 27€

Donc, le client sera remboursé de 27€ pour le retour du pull.

Sur Shopify, le calcul est fait par leur système. Nous transmettons à Shopify les articles de la commande à rembourser en y ajoutant vos règles de politique de retour et c'est Shopify qui fait le calcul.

Mis à jour le : 07/06/2024